Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем.
Год выпуска: 2018 Автор: Борис Шпирт Исполнитель: Борис Шпирт Жанр: Деловое общение, технологии успеха Издательство: Альпина Диджитал Тип: аудиокнига Аудиокодек: MP3 Битрейт аудио: VBR 57 kbps Продолжительность: 03:37:57 Описание: Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.
Вы узнаете, как сделать отношения «клиент – подрядчик» взаимовыгодными, а чтение текста автором поможет вам запомнить самое важное.
