Год выпуска: 2006 Автор: Волгин В.В. Жанр: маркетинг Издательство: Дашков и К Язык: Русский ISBN: 5-94798-865-8 Формат: PDF Качество: Отсканированные страницы Количество страниц: 160 Описание: У автомобилистов при обращении в автосервис порой возникают конфликты и претензии. Эта книга поможет ориентироваться в вопросах взаимоотношений клиентов и ремонтников. Книга адресована автомобилистам, сотрудникам сервисных предприятий, сотрудникам отделений общества по защите прав потребителей, адвокатам.
