Предисловие
От авторов
Анатомия конфликта
Кто, когда, почему
Ситуация 1
Ситуация 2
Конфликт в развитии
Ситуация 3
Ситуация 4
Разрешение конфликта
Ситуация 5
Конфликт против нашей воли
Рабочие места
Ситуация 6
Ситуация 7
Цели и ресурсы
Ситуация 8
Личные контакты
Совсем другие конфликты
Ситуация 9
Технология внутригруппового общения
Ситуация 10
Ситуация 11
Нормы и правила
Ситуация 12
Ситуация 13
Взаимные ожидания (позиции в группе)
Ситуация 14
Ситуация 15
И снова связи
Личность, цель, мотив
Столкновение личностей = столкновение целей?
Ситуация 16
Самооценка оппонентов и личностный ресурс
Ситуация 17
Об организационном конфликте всерьез
Производственная организация
Противоречия, конфликты, организации
Организационный конфликт
Функции организационного конфликта. Оценка его эффективности
Организационные ценности
Экономическая практика и социальные ценности
Можно ли избежать конфронтации ценностей?
Попытка прогноза
Литература
