От автора 5
Предисловие 8
Методические рекомендации к проведению учебного курса "Конструктивная психология конфликта" 12
Глава 1. Представление о конфликте и его месте в системе человеческих отношений
1.1. Определение конфликтной компетентности 20
1.2. Современное состояние исследований проблемы конфликта (методологический аспект) 25
1.3. Конфликт в контексте традиционных психологических теорий
1.3.1. Психоаналитическая традиция 29
1.3.2. Традиция генетической эпистемологии 35
1.3.3. Конфликт в культурно-исторической психологии 42
1.3.4. Конфликт в гуманистической психологии 48
1.4. Конфликт в конструктивной психологии 54
Глава 2. Понятие и феномен конфликта
2.1. Структурное описание конфликта 60
2.2. Функциональное описание конфликта 67
2.3. Процессуальное описание конфликта 72
2.4. Конфликтная ситуация, ее возникновение и динамика 76
2.5. Участники конфликта 83
2.6. Конфликтные переживания 89
2.7. Стратегии и тактики в конфликте 95
Глава 3. Конфликтные конструкции в практике
3.1. Разрешимые и неразрешимые конфликты 105
3.2. Игра как конфликтная конструкция 110
3.3. Специфика конфликтов в образовательных процессах 119
3.4. Учебная ситуация как конфликтная 131
3.5. Половозрастная специфика конфликта 138
Глава 4. Переговоры как способ переконструирования конфликта
4.1. Введение в переговоры. Стереотипы конфронтации 154
4.2. Ожидания и установки участников 160
4.3. Определение модели для разрешения конфликтов 163
4.4. Введение в переговоры 168
4.5. Технологии переговорного процесса 178
4.6. Подготовка к переговорам 180
4.7. Анализ переговоров. Тренировка анализа переговоров через затруднение 183
4.8. Организация переговоров (посредничество) 185
4.9. Обсуждение результатов 188
Глава 5. Методический инструментарий для учебных занятий по анализу конфликтов и ведению переговоров 189
5.1. Позиционно-функциональные модели организации взаимодействия
5.1.1. Арбитраж 190
5.1.2. Давление (конфронтация) 192
5.1.3. Переговоры 194
5.1.4. Переговоры при помощи посредника 195
5.1.5. Консультирование 197
5.1.6. Представительство 199
5.1.7. Миротворчество (примирение сторон) 201
5.2. Эксперименты, игровые сюжеты и процедуры для изучения конфликтов и переговоров
5.2.1. Эксперимент для изучения (обнаружения) противоречия самооценки 203
5.2.2. Эксперимент для изучения переговоров 204
5.2.3. Определение поля prima acta 206
5.2.4. Эксперимент для изучения рефлексивной коррекции в конфликтном взаимодействии 209
5.2.5. Игровая процедура "Поток" 214
5.2.6. Игровая процедура "Общий ресурс" 216
5.2.7. Игровая процедура "Конфликт понимания" 221
5.2.8. Игровая процедура "Экстериоризация внутреннего конфликта" 224
Приложение 1 227
Приложение 2 246
