Маркетинг 4.0. Разворот от традиционного к цифровому: технологии продвижения в интернете
Год выпуска: 2019 Автор: Филип Котлер, Хермаван Картаджайа, Айвен Сетиаван Переводчик: Хорошилова М. Жанр: Маркетинг Издательство: Эксмо ISBN: 978-5-04-096861-9 Формат: PDF Качество: Сканированные страницы + OCR Количество страниц: 224 Описание: Цифровой мир меняет все - от каналов коммуникации до механик и принципов взаимодействия с клиентом.
Бизнес становится прозрачнее, а клиенты – лояльнее. Но их доверие все сложнее завоевать.
Мы постоянно общаемся в мессенджерах, читаем рецензии гражданских журналистов в Twitter, обсуждаем все в Facebook, а Big Data помогает компаниям создавать все более персонализированные продукты и услуги.
Находясь в мире таких крепких связей, мы хотим, чтобы компании разговаривали с нами на языке ценностей, а не торговых предложений. Поэтому главное, чему должен научиться бизнес сегодня – забота о клиенте.
Эксперты ведущего консалтинга по digital-трансформации MarkPlus Inc. рассказывают, как правильно использовать технологии для выстраивания эффективной коммуникации.
