Предисловие
Глава 1 Здравствуйте, я вхожу!
Правило № 1 Становитесь членом сообщества, чтобы расти и развиваться
Правило № 2 Формируйте мнение о себе, однако не пытайтесь держать этот процесс под контролем
Правило № 3 Помните об этапах вхождения в коллектив
Правило № 4 Преодолевайте точки внутреннего сопротивления
Правило № 5 Осваивайте новые функции и закрепляйте свой статус
Правило № 6 Отстаивайте личные границы, сохраняя уважение к традициям
Правило № 7 Используйте основные механизмы человеческого восприятия
Глава 2 Много нас, а он один… Все, что нужно знать о коллективе
Правило № 8 Изучайте коллектив, в который хотите войти
Правило № 9 Оцените перспективность группы
Правило № 10 Будьте активными в группе, чтобы стать ее частью
Правило № 11 Определите свою роль в коллективе, иначе коллектив сделает это за вас
Правило № 12 Способствуйте формированию благоприятного климата в коллективе
Правило № 13 Будьте независимы, вместо того чтобы противостоять или подчиняться
Правило № 14 Заручитесь поддержкой лидера группы
Глава 3 Без общения не может быть единения
Правило № 15 Учитесь понимать и принимать собеседника
Правило № 16 Используйте технику понимающего общения
Правило № 17 Освойте технику директивного общения
Правило № 18 Соблюдайте правила ведения деловой беседы
Правило № 19 Не бойтесь отказов и не ставьте ультиматумы
Правило № 20 Услышав критику в свой адрес, не бросайтесь в контратаку
Правило № 21 Будьте устойчивы к критике, учитесь противостоять негативу
Правило № 22 Не позволяйте слухам нарушать работу коллектива
Глава 4 Корпоративные стандарты
Правило № 23 Не пытайтесь войти в новый коллектив со своим уставом
Правило № 24 Изучайте правила коллективного сосуществования
Правило № 25 Интересуйтесь историей группы
Правило № 26 Ищите ответы на вопросы: чем живет коллектив и что движет людьми в нем
Правило № 27 Не спешите менять действующую модель взаимоотношений в коллективе
Правило № 28 Проявляйте инициативу, заручившись поддержкой лидера
Правило № 29 Пройдите тест на корпоративную совместимость
Глава 5 Осторожно, конфликт!
Правило № 30 Оказавшись в эпицентре конфликта, постарайтесь сохранить спокойствие
Правило № 31 При первых признаках конфликта принимайте меры
Правило № 32 Помните, что истинных причин конфликтов всего три: деньги, власть, информация
Правило № 33 Ищите истинный смысл противостояния
Правило № 34 Сохраняйте выдержку, но не терпите оскорблений
Правило № 35 Конфликтовать нельзя взаимодействовать. Основные варианты выхода из конфликта
Привило № 36 Учитесь грамотно выходить из конфликта
Глава 6 Секреты обаяния
Правило № 37 Не внешность рождает симпатию, а обаяние
Правило № 38 Познайте и примите себя
Правило № 39 Помните, что обаяние – это естественность
Правило № 40 Проявляйте независимость, индивидуальность и смелость
Правило № 41 Используйте язык тела наравне со словами
Правило № 42 Следите за пульсом – это лучший показатель вашего состояния
Правило № 43 Красота спасет мир, а обаяние изменит его к лучшему
Глава 7 «Узелок» на память
Правило № 44 Слушайте свой внутренний голос
Правило № 45 Не забывайте благодарить
Правило № 46 Вдохновляйте людей на большие поступки
Правило № 47 Используйте энергию возврата
Правило № 48 Выстраивайте доверительные отношения с людьми
Правило № 49 Верьте в успех
Правило № 50 Почувствуйте в себе энергию победы
Заключение
